En la pantalla de inicio vas a poder ver tu saldo disponible para utilizar en el momento, el saldo próximo a cobrar, accesos directos a funcionalidad y resumen de los últimos movimientos.

El saldo disponible corresponde a los fondos utilizables, mientras que el saldo a cobrar representa importes pendientes de acreditación según el medio de pago.

En la sección “Cobrar” vas a poder seleccionar el método de cobro y generar códigos QR para que el cliente realice el pago de forma autónoma.

Vas a poder aceptar pagos con transferencias, tarjetas de crédito y débito, y cobros mediante QR y Pix.

Tu cliente escanea el QR, ingresa el monto, selecciona el medio de pago y confirma la operación. Podés visualizar la transacción en "Movimientos”.

No, actualmente no existe un monto mínimo ni máximo para realizar cobros mediante QR. Podés cobrar el importe que necesites según la operación o venta realizada.

Sí, podés cancelar una solicitud de pago siempre que el cliente aún no haya confirmado la operación. Una vez que el cliente confirma la transacción desde su billetera, la solicitud ya no puede cancelarse. En ese caso, si corresponde, deberá realizarse la devolución de la transacción.

Si un cliente escanea el mismo código QR más de una vez y confirma ambos pagos, se generarán transacciones independientes para cada operación. En caso de que alguna de ellas no corresponda, deberá gestionarse la devolución de la transacción.

Podés identificar un pago desde la sección de últimos movimientos. Al seleccionar la transacción, accederás al detalle completo de la operación, incluyendo toda la información asociada al pago.

Si, dentro del detalle de cada venta vas a poder ver el medio de pago elegido.

Debés ingresar a la sección “Movimientos”, seleccionar la operación correspondiente y elegir devolución total o parcial.

Las devoluciones por QR y transferencias impactan de forma inmediata. En el caso de las tarjetas, va a depender del emisor.

No, las devoluciones no pueden ser canceladas.

Una vez procesada la devolución, podrás consultar su información dentro del detalle de la transacción original.

Si, el plazo máximo es de 30 días.

Una sucursal representa cada punto físico de venta de tu comercio.

Es el punto de cobro dentro de una sucursal. Cada caja tiene un QR único.

No. Cada caja permite operar solo con una modalidad.

Sí, podés descargarlo e imprimirlo desde la app.

Desde Mi comercio > Sucursales, podés crear y nombrar sucursales.

Sí, cada sucursal puede tener varias cajas, cada una con su QR.

No, cada QR es único e intransferible.

Desde “Mi comercio > Usuarios” podés crear, editar o eliminar usuarios.

Los roles definen los permisos de cada usuario dentro de la app. Estos son:

• Rol administrador: Es quien creó la cuenta y tiene acceso total a todas las funcionalidades de la cuenta.
• Rol financiero: Tiene acceso a poder descargar los reportes, realizar pagos, consultar movimientos y liquidaciones.
• Responsable de sucursal: Estos usuarios podrán acceder únicamente a las sucursales que les fueron asignadas. Podrán realizar ventas y controlar sus propios movimientos.

Vas a encontrar el detalle de transacciones QR, acreditaciones y actividad de terminales físicas.

Muestra ventas de tarjetas de crédito hechas con terminales y de la app usando el número de comercio.

En el detalle de cada transacción y en el resumen de acreditaciones.

Podés filtrar la información por fecha, medio de pago, estado, sucursal o caja. Dentro del filtro de medio de pago, encontrarás las siguientes opciones: acreditación, transferencia bancaria, criptomonedas, venta QR PCT, venta QR con tarjeta de crédito, venta QR con tarjeta de débito y venta Pix.

Sí, hay un buscador donde podés ingresar el número de operación para buscar una transacción específica.

El estado de las transacciones se observa dentro de cada detalle.

Si no encontrás una transacción específica, podés buscarla desde las secciones Movimientos o Actividad. Si aun así no lográs ubicarla, contactanos para que podamos ayudarte a encontrarla y revisar lo ocurrido.

Podés exportar hasta 31 días de movimientos en Excel. Para poder hacerlo, seguí los siguientes pasos: Ingresá a Movimientos > Filtrar movimientos > Aplicar filtros > Exportar Excel > Revisá tu correo, te llegará el archivo adjunto en un mail.

Pix es un sistema de pagos digitales desarrollado por el Banco Central de Brasil que permite pagos electrónicos inmediatos.

Desde el Menú Principal, seleccioná “Pix” y seguí los pasos indicados para generar el QR de cobro.

A través del módulo “Transferencias” vas a poder transferir fondos a cuentas propias del comercio.

Sí, las transferencias se acreditan de forma inmediata y pueden estar sujetas a retenciones impositivas.

Según la normativa del BCRA, cada cuenta puede realizar transferencias inmediatas en pesos por hasta el equivalente a 15.000 UVAs por día. Sin embargo, las transferencias entre cuentas de una misma titularidad (ya sea de CBU a CVU o viceversa) no están sujetas a ese límite y pueden efectuarse sin restricciones de monto diario.

No, las transferencias no son automáticas, deben generarse manualmente.

Recomendamos volver a intentar la transferencia.

Desde “Accesos rápidos” en Inicio podés ver porcentajes y plazos por medio de pago. Si no, podés acceder a nuestra web y verificar novedades: Fiserv novedades

Ingresá al menú de navegación y vas a poder actualizar tu contraseña.

Permite agregar un nivel extra de seguridad al inicio de sesión.

Ingresá a la tienda de descargas de tu celular y busca “Google Authenticator”, descargala y comenzá con el proceso de vinculación.

Podés utilizar Microsoft Authenticator, aunque recomendamos Google Authenticator para una mejor experiencia de uso. La autenticación mediante una aplicación de autenticación es un requisito obligatorio para utilizar la solución.

Si te robaron o perdiste tu celular, ingresá en la pantalla de inicio y seleccioná la opción "Perdí mi celular". A través de esa opción podrás recuperar y restablecer tus accesos.

Actualmente, la plataforma puede utilizarse desde cualquier dispositivo compatible. Por el momento, no es posible restringir o bloquear el acceso a un dispositivo específico.

No, por el momento no es posible realizar esa acción.

Solo pueden acceder a la plataforma las personas que cuenten con credenciales válidas y tengan configurada la autenticación multifactor (MFA).

Ingresá a la pantalla principal de inicio de sesión y seleccioná la opción “Olvidé mi contraseña”. Luego, seguí los pasos indicados para restablecerla.

Actualmente, los únicos datos que pueden actualizarse desde la aplicación son el nombre de fantasía y la dirección del comercio.

No es posible realizar este cambio desde la aplicación. Si necesitás actualizar estos datos, deberás comunicarte con el equipo de Soporte para gestionar la modificación.

Actualmente, no es posible modificar los datos bancarios desde la aplicación.